Integrált Irányítási Rendszerek

Az új kihívások, mint például a globalizáció okozta változások, a fenntartható fejlődés, mind-mind új követelményeket támasztanak a minőségmenedzsmenttel szemben.

A minőségszemléletet az egyik legfontosabb központi értékként fogalmaztuk meg Társaságunk irányításában, működtetésében és a társadalmi-gazdasági környezettel való kapcsolatában.

Tanúsított szabványos irányítási rendszereink hozzájárulnak hitelességünk növeléséhez, üzleti partnereink bizalmának erősítéséhez. 2010 márciusában sikeresen megtörtént az integrált irányítási rendszer (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001) felügyeleti auditja, melyet az SGS Hungária Kft. folytatott le.

Az akkreditált laboratóriumaink működtetése során jelentős feladat volt a Műszaki Felügyelet Műszaki Vizsgáló Laboratórium felügyeleti, valamint a Központi Laboratórium MSZ EN ISO/IEC 17025 szabvány szerinti újra tanúsító auditja, amelyeket a Nemzeti Akkreditálási Testület (NAT) végzett. Az audit mindkét esetben sikeres volt.

Az integrált irányítási rendszert, valamint az akkreditált laboratóriumok szabvány követelményei szerinti működését belső, integrált rendszer auditok keretében folyamatosan ellenőrizzük. Az auditokon kiemelt hangsúlyt kapott a megelőzés és a legjobb gyakorlat elterjesztése. A Társaság működéséhez kapcsolódó kihelyezett tevékenységeket tervezett és/vagy ad hoc felülvizsgálatokkal tartjuk felügyelet alatt. A feltárt eltérések javítására, a rendszer fejlesztésére hozott intézkedések bevezetése és visszaellenőrzése megtörtént. Vevőink igényeinek való megfelelés érdekében sikeresen alkalmazunk TQM eszközöket a reklamáció kivizsgálás folyamatában is.

Társaságunk a vevői elégedettséget évek óta méri. Ennek keretében 2010 végén közel 500 partnert kérdeztünk meg. A vizsgálat célja erősségeink és fejlesztendő területeink feltárása, valamint a korábbi felmérések alapján hozott javító intézkedéseink hatásainak nyomon követése volt. Az információk elemzését követően intézkedéseket, akciókat fogalmazunk meg tevékenységünk, folyamataink továbbfejlesztésére.

A Társaság továbbra is kiemelt feladatának tekinti az innovatív légkör megtartását, a munkavállalók fejlesztésekbe történő bevonását. Immár tíz éve sikeresen működik Társaságunknál az Ötletek Támogatási Rendszere, melynek elsődleges célja megismerni, felszínre hozni a hatékonyabb és biztonságosabb működés érdekében hozott munkavállalói ötleteket, javaslatokat. A rendszer működtetésének eredményeként évről évre jelentős megtakarítást tudtunk realizálni.