Az érintettek bevonása

Az összes érdekelt fél bevonását és együttműködését igénylik az érintettekkel kapcsolatos egyeztetési folyamatok.

Ezek a folyamatok elengedhetetlenek a fenntartható fejlődés kérdéseiben való közös megegyezés kialakításához és ezen alapelvek mindennapi gyakorlatban való alkalmazásához. Emellett ezek az eljárások megadják a résztvevőknek a lehetőséget, hogy kifejtsék és képviseljék saját érdekeiket és elképzeléseiket. A részvényesek, a vevők, az alkalmazottak, a (be)szállítók, az állami és helyi hatóságok, a helyi közösségek és a nem kormányzati szervezetek alkotják azokat a fő érdekelt csoportokat, akik körében fel kell építenünk a bizalmat és szavahihetőséget jó vállalati álllampolgárrá (good corporate citizen) válva.

Szeretnénk, ha érintettjeink az általunk kínált szolgáltatások és termékek minőségén, a számunkra kedvesnek tartott értékeken keresztül tekintenének ránk. A leginkább érdekünkben áll a bizalom és hitelesség építése vevőink és alkalmazottaink körében, valamint azoknál, akikkel most és a jövőben megosztjuk a környezetünket. Mindezt szem előtt tartva elkötelezettek vagyunk fejlesztéseink kapcsán az érintettekkel folytatott nyitott és átlátható párbeszédben, és természetesen, az alkalmazottainknak nyújtható legjobb lehetőségekben és munkakörülményekben.

A TVK – a MOL-csoport szintű honlap segítségével – gondoskodik arról, hogy érdekeltjeink szabadon és jó minőségben érhessék el az információkat. A honlap lehetőséget nyújt a felhasználóknak véleményük kifejtésére különböző módokon és az eddig érkezett visszajelzéseket elemezve figyelembe vettük azokat a jövőbeni folyamatok fejlesztésénél. Vállalatunk jelentéstételi gyakorlata kapcsán tartott érintetti párbeszéden a hatóságok, oktatási és egészségügyi intézmények, polgármesteri hivatalok, zöld szervezetek, szomszédos üzemek, érdekvédelmi szervezetek is értékes észrevételeket tettek FF teljesítményünk vonatkozásában, amelyeket a 2010. évi jelentésünk kapcsán figyelembe vettünk.

Részvényesek

A modern nagyvállalatok legfontosabb küldetése a részvényesi érték teremtése. Részvényeseink kiszolgálói vagyunk, akik állandó biztosítékot igényelnek arra, hogy a jelenlegi vállalati struktúra és működés a legjobb értéket garantálja nekik. A vállalat menedzsmentje tisztában van azzal, hogy alapvető kötelessége képviselni és támogatni a részvényesek érdekeit és felelős a TVK-csoport eredményeiért és teljesítményeiért. Ezért folyamatosan elemzi és értékeli a tágabb működési környezetet és a cégcsoport belső teljesítményét.

A részvényesekkel történő kapcsolattartás hivatalos csatornái az éves jelentés, valamint a Budapesti Értéktőzsdén és a Londoni Értéktőzsdén keresztül közzétett negyedéves gyorsjelentések és egyéb bejelentések. A rendszeres és rendkívüli bejelentéseket a társaság megjelenteti a PSZÁF közzétételi, valamint saját honlapján is. Emellett a részvényesek tájékoztatást kapnak az üzletmenetről, az eredményekről és a stratégiáról az éves rendes közgyűlésen, valamint a rendkívüli közgyűléseken. A befektetők év közben is megkereshetik a TVK Nyrt-t kérdéseikkel, a közgyűléseken felvethetnek kérdéseket és javaslatokat tehetnek. A befektetők visszajelzéseiről az Igazgatóság rendszeresen tájékoztatást kap.

Munkavállalók

A Humán Erőforrás Igazgatóság felelős a munkavállalókkal való kapcsolattartásért és kommunikációért.

Vevők

Az érdeklődést, egy vélemény kifejtését vagy éppen segítség kérését egyaránt várja a TVK Vevőszolgálata, amely nem csak a vállalat “arca”, hanem kulcseszköz is a vevők informálásához.

Beszállítók

Hosszú távú üzleti sikerünkhöz jelentősen hozzájárul beszállítóinkkal – a TVK-csoport alapvetően fontos érintetti részével – való hatékony együttműködésünk.

Állami és helyi hatóságok

Teljesítve modern gazdaságbeli alapvető felelősségünket, kiemelt figyelmet fordítunk a jó kapcsolatok fenntartására és a hatékony együttműködésre a kormányzati intézményekkel, a szakmai szervezetekkel csakúgy, mint a helyi hatóságokkal, összhangban a helyi előírásokkal és az idevágó csoportszintű belső irányelvekkel.

Ami a közvetlen kormányzati kapcsolatokra vonatkozik, a TVK vagy kifejti a véleményét az adott témában ha hivatalosan kérik, vagy megteszi ezt a lobbitörvény keretein belül. A közvetett kapcsolatokat szakmai szervezeteken keresztül irányítjuk, a minisztériumi honlapokon közzétett törvényjavaslatokat véleményezzük, illetve egyedi ügyekben az erre felhatalmazott személyek révén kért konzultációk útján. Ezeket a tevékenységeket a MOL-csoport Társasági kapcsolatok egysége hangolja össze, egységes társasági véleményt formálva a külső hallgatóság felé. Helyi ügyekben, mint amilyen például az adatszolgáltatás, engedélyezési eljárás vagy nyilvános meghallgatás helyi önkormányzatok bevonásával, környezetvédelmi ügynökséggel vagy egyéb helyi hatósággal, az illetékes üzleti vagy funkcionális szervezeti egység jár el.

Helyi közösségek

Célunk üzleti működésünket társadalmilag felelős módon irányítani, ami egyben összhangban van a legjobb iparági gyakorlattal is. Ezért a telephelyeinkhez közeli helyi közösségek támogatását növeljük, követve elkötelezettségünket és felelősségvállalásunkat. Elismerjük a nemzeti, kulturális és vallási különbözőségeket.